En ALOHA NANI GRADED PROTECTORS creemos que la protección comienza con la confianza.
Por eso todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
Nuestro compromiso es simple:
Si algo no está funcionando como debería, te ayudamos a resolverlo.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica para defectos exclusivamente de fabricación, tales como:
• Fallas en moldes o acabados.
• Piezas quebradas o deformadas al abrir el producto.
• Protectores con medidas incorrectas respecto a la descripción.
• Adhesivos o películas con defectos evidentes al retirar el empaque.
En cualquiera de estos casos, evaluaremos el producto y te ofreceremos:
✔ Reposición del artículo
o
✔ Reembolso del valor pagado
(según disponibilidad y naturaleza del caso)
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica cuando el daño proviene de:
✘ Uso incorrecto o forzado del producto.
✘ Golpes, caídas o exposición extrema a calor, humedad o químicos.
✘ Manipulación inadecuada del slab o carta durante la colocación.
✘ Desgaste normal derivado del uso.
✘ Productos modificados o alterados por el cliente.
✘ Productos sin empaque o con sellos removidos.
Tampoco cubre daños sufridos por la carta o el slab del cliente como consecuencia del uso del protector.
Vigencia de la garantía
La garantía tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Cómo solicitar garantía?
1️⃣ Escríbenos dentro del plazo:
📧 [email protected]
📞 +52 442 123 4263
2️⃣ Adjunta:
• Número de orden
• Fotos claras del producto y del empaque
• Descripción breve del problema
3️⃣ Nuestro equipo analizará el caso y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles con la solución correspondiente.
Envío de productos en garantía
Si es necesario devolver el artículo para revisión:
• Te enviaremos una guía de retorno (cuando aplique garantía efectiva).
• El producto deberá enviarse completo y en su empaque original.
Si tras la revisión se confirma que el daño no es de fabricación, el cliente cubrirá costos de retorno.
Productos en liquidación o promoción
Los productos marcados como “liquidación”, “outlet” o promoción especial no cuentan con cambio por modelo o color, pero sí conservan garantía por defectos de fabricación.
Nota importante
Nuestros productos están diseñados para proteger, pero ninguna protección es indestructible.
Te recomendamos manipular siempre tus cartas y slabs con cuidado.
Nuestro compromiso
Queremos que compres con la tranquilidad de saber que estás respaldado.
En Aloha Nani haremos siempre nuestro mejor esfuerzo por resolver de manera justa, clara y responsable.
